日本老年人购物难么？

明日の星星

到2020年，全世界每四位老年人中就有一位是中国老人。

　　按照联合国(微博)的最新标准，60岁以上的人口数占总人口数的比例超过了10%，或65岁以上的人口数占总人口数的比例超过7%就算老龄化社会。在跨入老龄化社会的过程中，法国用了115年，美国用了60年，而我国只用了18年。

　　同属亚洲国家的日本，30多年前就已经跨入了老龄化门槛。据了解，日本1.27亿人口中，65岁以上的人口占到总人口数的21%还要多。不可否认，日本已经成为全世界老龄化社会的“领头羊”。

　　中国的老龄化与日本的老龄化有很大的不同，中国人口老龄化超前于现代化，即“未老先富”，老年福利缺乏强大的经济支持。可是中国与日本老龄化也存在许多共通之处，比如老年人口发展速度快，老龄化人口地区分布不均匀，老龄化城乡倒置等等。但最大的共同点当属两国“购物难民”不约而同的出现。

　　可是目前，日本已经基本上解决了“购物难民”的难题，日本在老龄化过程中所采取的对策，在解决“购物难民”问题时的经验和教训，对于今天的中国，无疑具有相当大的借鉴和启示作用。至于如何借鉴日本的成功经验，还确实有待我们深入细致的研究。

　　一条街买全必需品

　　日本的老龄化之严重，已经到了“不看不知道，一看吓一跳”的地步。在东京街头，到处都能见到老人的身影，面对如此庞大的老龄消费人群，从经济发展的角度，日本很多商家以往把销售目标定位于年轻人的经营模式似乎有点不合适了，他们开始重视老人们的各种需求。

　　在专为方便老人购物建立的东京“巢鸭老人街”上，更是满街步履蹒跚、头发花白的老人，他们三两一群，开心地聊天购物。在老人购物街上根本不需要什么标志，单看街面上的行人，便知道这儿就是老年人购物街了。

　　这条街所售物品，如服装、鞋子、食物等都专为老人们设计，非常人性化，为老人着想得细致而周到。巢鸭街的衣服并不时髦，但宽大厚实、质地好，鞋子宽松舒适，食物也多是传统特色，很符合老年人的口味。日本对老年人的关爱与照顾，完全融在了这一点一滴的细节中。

　　这里被誉为大叔大妈们的圣地，老人们都爱到这里来购物，因为这条街上的东西很多都是老年人想买但是别的地方不卖的。但老年人购物街上的店铺并非全部“老龄化”，你会意外地发现还有专卖儿童服装和玩具的店铺。老人们给孙辈挑礼物比给自己买东西的热情还高，看来日本的商家也明白“隔辈亲”的道理。

　　此外，随着大型购物中心向郊区转移，对腿脚不便又不会开车的老年人来说，购物成为了重大难题，有些商店为了方便老人购物，专门开设了老人免费专车。巢鸭街位于东京都丰岛区东部，有两条地铁线途经此处，70岁以上老年朋友都可以免费乘坐，很好的解决了日本老年群体被称为“购物难民”的尴尬。

　　即便如此，日本“黑猫”宅急便公司也联合超市，开发了一种方便老人购物的新系统。该公司在超市等商业场所设置电脑终端，可以显示超市内所有的商品，老人只要在上面用手指输入想要购买的物品之后，就可以空手回家了，所购物品随后将会被送到老人家中。

　　在这条老人街还有一项特别服务，称为AED—如果有老人昏倒，送医院前先进行心脏按摩等急救，商店的人员都要接受相关的“救命讲习”，这在中国的商业街是很难看到的。

　　在日本，有的老年人孤身一人前往商店街，有的则是和朋友或老伴一同去。他们在逛这条街时似乎能回味流逝的岁月，找回失去的尊严。中国的老年“购物难民”又何尝不需要这种底气和尊严呢。

　　规划银发生活圈

　　银发一族已成为日本一个规模庞大的人群，让他们老有所居成为一个大难题。靠着土木建筑技术和资金的投入，再豪华再舒适的建筑设施都可以随心所欲建造出来，但这只是个空壳，重要的是里面的内涵。如果老人不能享受每一天，不能过得快乐，那么再美的环境、再方便的设施也毫无意义。

　　近年来，日本各地开始大规模建设“高龄者住宅区”。去年，福冈县在北九州市八幡东区建成了当地首座“高龄者住宅”。这是经过日本政府厚生劳动省认可的适合高龄者的专用租赁住宅，居住者必须60岁以上。

　　高龄者乐园和普通的住宅又有什么区别呢？这种住宅区是供老年夫妇独立生活的地方，和我国的养老院有很大区别。在住宅的整体规划上，充分考虑到老年人由于身体机能退化引起生理和心理变化等多方面因素，也充分注重老年人的生活习惯。

　　从方便和经济角度出发，住宅整体规划占地较小，按低密度、低容积率进行平面展开；功能区布局合理，缩小了服务半径；在建筑形式上基本采用庭院组团式设计，体现邻里亲情，保证其与社会的接触交流；交通组织方面也充分考虑到老年人行动缓慢，从而采取人车分流，设置景观步道。日本所有的老龄住宅室内外环境设置，都尽可能让老人有独立生活的能力。

　　中国社科院人口与劳动经济研究所所长蔡表示，人口老龄化已成为我国“十二五”最重要的挑战。一方面政府要重视和引导，另一方面，企业要积极参与开发老年市场。

　　日本在打造老年住宅的同时，一些企业和个体户也纷纷转变自己的策略，许多原本和年轻人息息相关的便利店，也改变自己的经营方式以迎合社区老年人的需求。他们将服务的目标人群锁定在社区老年人身上，从内容到形式上都变得更贴近老年人。

　　在这些便利店中，有专门为老年人设计的休息空间，放有桌子、液晶电视和推拿椅等。老年顾客购物之余，可以在此处自由地吃东西、聊天。货架之间的空间更大，方便老人推购物车行走。

　　商店中卖的多为老年人偏爱的商品，其中所有的价格标签都是大号的，便于老人辨认，同时还配备有血压计。便利店里，安装了坐着轮椅也能使用的洗手间。在收银台处，顾客还可以把拐棍、手杖之类的放在拐棍架上存放。横滨市有一个大型住宅区每周二会有方便老人的“自由菜场”，顾客几乎都是六十岁以上的老人。

　　此外，老人专用饭店、咖啡店等也随即出现。在老人饭店，除了菜量小之外，便于消化和高营养也是老人饭店饭菜的特色。通过各种硬件的改造和软件的提升，日本越来越多的地方成为老年人生活的乐土，其中富山市已经被打造成适合老年人居住的城市。

　　打造老人服务体系

　　在日本，老人们不仅可以买到称心如意的商品，住在舒适温馨的社区，还能享受优质专业的服务。在相关政策和法律的保障和政府的大力支持下，日本的老人服务充分利用社会资源，汇集各方力量以适应不同身体状况老年人的需要。

　　作为社会特殊群体的老年人在年龄、身体状况、文化水平等方面存在很多差异，因此其对服务的需求也就有所不同，这要求日本构筑一个多层次的服务体系。

　　日本针对身体状况不同的老人提供不同的卫生、医疗服务项目，包括定期健康检查、上门医疗服务、发放必需药品、家庭护理服务等。同时，针对不同文化水平的老人也设计了不同的服务项目。比如，书画、棋类比赛，举办健康讲座，组织各种主题游览。

　　从日本的经验来看，高素质、专业化的老人服务工作人员是优质养老服务的重要保证，基本上能让老人们不出门而且少花冤枉钱就能享受高质量服务。日本的服务机构非常注重对老人的心理养护和教育培训等，不像我国一些养老场所，仅停留在保证老人基本生活的程度上。

　　首都经贸大学教授陈立平认为，包括政府、企业、非营利组织在内的多样化组织形式，有着适应不同层次老年人需要的丰富的服务内容。这一切都使日本的老年人在为社会做出应有的贡献后能够无忧的度过晚年，享受社会对他们的回报。

　　随着我国老龄化的加剧，老年人口比重不断上升，家庭结构的变化又使得传统家庭养老模式逐渐衰退。的确，目前我国的社区服务存在资金不足、质量不高、效率低下、内容单一等诸多问题。日本多层次的服务体系不但符合我国老年人的养老意愿，而且与我国经济发展水平相适应。作为最先进入老龄社会的亚洲国家，日本的经验与对策有着十分重要的借鉴意义。

　　毫无疑问，日本目前不仅是世界上老龄化最快的国家之一，而且也是老人生活最方便的国家之一。从老人街、老人饭店、老人菜场，到高龄者住宅区、老人城市，日本老人的各种需要，在为老人们专设的地方都得到了很大满足。

　　在老龄化社会问题上，日本的今天就是中国的明天。“购物难民”如今已成为我国必须面对并亟待解决的难题。相比日本的经验，确保我国“购物难民们”老有所依、老有所养、老有所乐，全社会的共同参与将是巨大的挑战。

sidouxx

中国的老人出国生活，这个问题就解决了

明日の星星

sidouxx 发表于 2012-5-11 10:06
中国的老人出国生活，这个问题就解决了

那需要很多钱

sidouxx

明日の星星 发表于 2012-5-15 23:34
那需要很多钱

中国人很有钱